年轻员工为何愿意来：管窥生鲜传奇的“用人与考核”
发布时间：
2021-05-14
来源：
龙商网超市周刊
作者：
龙商网
导读：零售企业在招人问题上，大多存在一个误区：认为年龄大的员工待遇要求低，90后、00后的年轻员工工资要求高，不好招。实际还真非如此，零售业同一岗位的工资待遇基本大差不差，而环境、业态定位、制度、文化等，才是决定一家超市企业员工年龄结构的最重要因素。
“午间食堂打饭时，一眼望去几乎清一色的85后、90后，处处洋溢着青春与活力的气息。”
这是不久前龙商网&超市周刊记者参访安徽生鲜传奇总部时，get到的这家企业的活力与青春气场。“团队的年轻化与企业愈加包容、开放的文化，不断改进的人才引进与培养机制等因素分不开。”生鲜传奇人力资源相关负责人告诉记者，当然门店的业态定位、风格等也非常重要。
在能完美吸引年轻员工眼球的第一印象过关后，企业还要有针对年轻员工引进、培养与留用的一套成体系的具体落地流程和标准。比如，在统一招聘一批年轻员工后，一般会在门店各课进行实操，期间不断发现新员工身上的闪光点，再有意识地往采购、店长或相关有发展空间的方向培养。
01
门店竞聘上岗 总部360度考核
“真没想到一家超市企业的工作环境居然这么有调调，一到这里就带给人愉悦的感受，为一天的高效工作开了个好头。”一位参访生鲜传奇总部的同行由衷说道。
由此可见，环境、颜值，无形当中会影响到员工的工作状态与效率。环顾生鲜传奇位于安徽合肥市瑶海区和平盛世商业区的总部办公区，首先映入眼帘的是粉嫩色调的墙面装潢与各式有趣的装饰，全然一幅园林景观，花鸟鱼林应有尽有，鸟声此起彼伏。无形中散发着朝气蓬勃、蓄势待发、活力十足的气息。
与企业硬环境一致，生鲜传奇总部的员工几乎80%为85后、90后，旗下标准店、小鲜店业态负责人均为90后，而且是从基层员工提拔上来的。据生鲜传奇人力资源负责人介绍，目前生鲜传奇普通员工的招聘下放给店长，总部会定期培训店长招聘能力，帮助其明晰招人要求后就不进行过多干预。
也有例外，比如管理培训生门店做不了决定，门店只有推荐权限，由总部审核、面试，通过后成为正式的储备干部。面试成功的新员工，总部会安排分阶段培训，依次是第一阶段生鲜1.0、第二阶段生鲜2.0和第三阶段3.0。培训过程中，会有10%-20%的淘汰率。
从培训内容看，第一阶段主要是理论知识与个人态度的考核；第二阶段以业务实操为主，总部负责培训的人员会请在某个领域做得好的员工或管理者讲授，比如营运做得最好的店长或最出色的收银员，这样更接地气、接受度更高；第三阶段则进入实战阶段，学员分队到门店、配送中心上岗实操。
“每组会选出一名组长，由他带队到门店实战，而除店长外，门店的正式店员集体休息。这个过程，人力资源培训负责人也会实时跟踪。”生鲜传奇人资负责人表示，实战前，总部会给学员拟定目标，而这一目标往往比门店原先的实际销售多出不少，比如先前一天销售3万或4万元，学员们的目标就定在7万或8万元。
通过后就可以正式竞聘上岗。
与门店相对放权的用人机制相比，总部员工的考核更为全面，采取360度的考核方式。每年6月，人力资源部门都会给总部员工发短信，员工点进链接就进行评分，完成后提交。之所以是360度考核，是因为每位员工都要同时面对上级、平级和下级评分，满分5分，如果低于3.5分，则会被淘汰；如果没达到淘汰分数但分数过低，就会遭遇降级处罚，年薪随之降低。
“包括公司高层在内，我们这种考核方式执行了七八年，每年都会有副总被淘汰。”生鲜传奇人资负责人说道，当然有淘汰就有晋升，在360度考核中分数较高的主管会晋升为经理，“有空缺，就立刻补上”。
02
强调公平效率 淡化等级观念
总的来说，生鲜传奇门店选拔人才靠竞聘，总部则主要通过360度全方位、无死角的考核方式。与之相对应，中层管理者看重实打实的专业，而高层管理者更看重人品。
如果后台人资监控到高层考评内容里类似于“成就他人能力”选项的分数过低，人资就会直接约谈该高层，让他着重注意这方面的改进。据记者了解，生鲜传奇360度考核中，不同级别各自维度分数占比不同，另外上级、平级和下级分数所占比重也不尽一致。
那会不会出现在考核时关系好就打高分、反之低分，或越是高层，产生冲突、矛盾的可能性也越大，导致被打低分？对此，生鲜传奇人资负责人表示，“在执行中一般不会，像总部级别的很少会出现恶意打分，如果真有，后台也是可以监控到的。”
除了机制上的保障，企业文化氛围也很关键。“企业文化一定要简单，切忌出现扎堆抱团现象。一是一二是二，凭能力说话。我们公司非常强调公平与民主，经理以下级别干部都是通过竞聘上岗，老总没有权力任命或开除下属，而是必须通过人资部门评判。”王卫说道，一切以既有章程为标准、不以个别人为驱动，下至基层员工上至董事长都非常尊重考核结果。
既能把事情干好、也善于团结员工的管理者，才是不可多得的人才。
尤其是现在的年轻人，最看重的除了满意的工资待遇，还希望有一个良好的成长空间和充分展示自己才华的舞台。生鲜传奇的内部调研结果也是如此，“公平合理的晋升机制是生鲜传奇吸引众多年轻人愿意加入的重要原因。
除了有激情、学习能力强之外，年轻员工还会表现出两方面特点：
一是比老员工更看重工作环境与企业文化氛围。比如一家像生鲜传奇这样的企业和一家传统的超市企业相比，恐怕大部分年轻人都会选择在生鲜传奇这样的创新驱动型企业上班。
二就是年轻员工更喜欢在讲求公平、效率、等级观念相对淡化的企业环境中工作。这样更容易让他们相信，只要自己足够努力、发挥出自身特长，就能收获到想要的结果，更容易激发出年轻员工的效率、激情与创造力。
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