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企业文化

  • 分类:关于我们
  • 发布时间:2019-09-25 00:00:00
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(一)核心文化
公司专注超市经营,秉承“智”“勇”“仁”“强”的经营理念,创新求变,开创业态,打造中国一流买手制超市企业,重塑零售精神,改变消费者生活。
智——善于取势:取势高远、创新求先、求知若渴
勇——敢于决断:果断坚忍、愈挫愈奋、专注以恒
仁——心怀取舍:利源义取、善小乐施、恶小不为
强——了然进退:强不欺人、弱不卑心、自尊自信
(二)基本文化(不能接受基本文化的员工,不能也不会留在乐城)
1、 良知文化(价值观)
食品经营是道德修行,我们不吃的,绝不卖给消费者!宁可我们亏损,也绝不卖不符合品质的商品给消费者,更不能篡改生产日期,以次充好。
我们要在商品最有价值的时候出售,要始终保持商品的新鲜,卫生,整齐。
经商也是修行,要在心中建设一座信仰的寺庙。我们认为自己在做一件具有慈善意义的工作。我们改变了人们的生活方式和质量。我们善待员工,让他们有尊严和自豪感。我们推动了行业的风气和进步,让同行(hang)能够同行(xing)。
感恩也是非常重要的良知,要常怀感恩心。
2、 守法文化(价值观)
公司要求全体人员遵纪守法,公司也保障员工的一切合法权益,包括为员工购买保险和足额发放节日加班补贴,保障员工的休假权利。公司坚守不偷税漏税,不违法经营。
公司内尊崇人人平等,禁止体罚和辱骂员工,禁止各级干部变相罚款,克扣员工收入和休假。禁止以暴制暴,以恶制恶。
3、 相处文化(度量)
同事之间侮辱性的吵架、打架,与顾客吵架、打架。同事之间造谣、传谣,是公司严格禁止的。
有不同看法,甚至受到不公待遇,需要按公司流程进行申报,合理的要求都会得到保障。
我们要理解工作的难度,不要一味指责,要相互理解,相互帮助,解决问题。
有时候我们要学会等待。
更多的时候我们要亲切和微笑。
4、 廉洁文化(价值观)
廉洁是人基本的道德底线,任何收受业务单位礼品、钱物的行为都视同贪污。私拿赠品,商品,私自购买打折商品,预留高品质商品自己购买,都属于偷盗行为。员工上班期间不得购物,下班后购买自己负责的商品需由第三人监督。
5、 席地文化(卫生)
所谓席地文化,是门店每天交接会议进行的一项仪式,要求大家坐在地上召开;一则有利于大家进行讨论和布置工作,更重要的是体现我们对卫生的自信。每天都要极其认真的做好清洁工作,其中特色的检验办法,就是随时可以席地而坐,如果你不敢坐下,就要继续打扫。
我们清洗后的垃圾桶要能够用脸去触碰,要保持卖场的绝对卫生。
6、 禁烟文化(文明)
公司为了推动个人文明和社会文明,为了经营工作中的安全和卫生。乐城员工不得有吸烟的行为,不仅是工作时间严禁吸烟,其他时间也需要禁烟。不能戒烟的人员请不要入职或离职。
7、 厕所文化(利他)
厕所管理彰显着个人素质和企业管理水平,各门店/公司要为员工厕所提供质量好的免费厕纸,每一位使用厕所的人员必须保证厕所洁净无味,(我们的卖场必须有好的气味)如厕后不能保证厕所卫生的,我们会认为你缺乏基本素养。
8、 执行文化:(纪律)
一个优秀的团队必须要有非常强的执行力,这包括你赞同的做法,你职责范围的工作;也要包括公司或上级领导布置的任务,你不理解,不认同,甚至不赞同的工作任务(但不能违反公司以上文化和价值观)。
没有任何一个企业可以做到所有人都一致的思维和行动,所以有时候我们也会有强制的要求。优秀的执行能力是职业素养的重要表现。
9、 待客文化:(修养)
客户的拜访,员工的来访。高阶位人员要离开自己的办公座椅,要在接待室,接待位或者平等的位置上与人交谈。要同步站立或者入座。要主动为客人提供饮水和其他必要服务。预约好的客人,要准时接待,贵宾要前往迎接。远道的贵客要赠予小的伴手礼。
拜访客户必须预约而且准时,要穿着正装或者制服,次拜访要赠送公司自有品牌的伴手礼。
良好的待人接物是人重要的修养,是人的基本素质。
10、 无纸文化:(进步)
不用纸张,少用纸张,不仅仅有环保的作用,更有效益效率的提高,要积极主动和一切纸质文件做斗争和改进。
包括会议要用笔记本电脑而不是纸质笔记本,文传输要全电子化。公司的合同、报表也要逐步电子化。

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